En Magia Di Terra queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras.
Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución o gestionar un reembolso hasta quince (15) días después de la fecha de compra.
Para iniciar el proceso de reembolso, debes ponerte en contacto con nosotros al correo info@magiaditerra.com, indicando:
Tu nombre completo.
Número de pedido.
Motivo específico de tu solicitud.
Nuestro equipo revisará tu caso y se comunicará contigo. Ten en cuenta que necesitamos una prueba de compra si no podemos verificar tu pedido en nuestro sistema.
Solo se aceptan devoluciones de productos sellados, sin abrir y en perfecto estado, dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Los gastos de envío no son reembolsables.
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Para recibir la dirección de devolución, debes contactarnos previamente.
Los reembolsos se emitirán directamente al método de pago original utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación puede tardar entre 3 a 5 días hábiles después de recibir la notificación de reembolso.
Si pasado este plazo no ves reflejado el reembolso, te recomendamos contactar a tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
Los pedidos realizados en www.magiaditerra.com se procesan y empaquetan de inmediato para agilizar el envío.
Por esta razón, no es posible cancelar o modificar un pedido una vez confirmado.
Debido a que trabajamos con productos alimenticios y de bienestar, no podemos reponer ni revender artículos devueltos. Por lo tanto, no aceptamos cambios.
Si tienes alguna pregunta o inconveniente relacionado con tu pedido o con esta política de reembolsos, puedes escribirnos a:
Correo: info@magiaditerra.com
